Infolinia czynna:
pon-pt: 8.00 - 18.00 sob: 9.00 - 14.00
Jesteś tutaj:  
  1. Strona główna  > 
  2. Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

 

Dane firmy:

Motochemia.pl Arkadiusz Lal
ul. Wincentego Danka 10/U3 , 31-223 Kraków
tel. 512 802 277 , sklep@motochemia.pl

 

Motochemia oświadcza że dostarczany towar jest wolny od wad.

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Ø Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Ø Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14  dni od dnia:

  1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
  2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Ø Aby odstąpić od umowy wystarczy oświadczenie woli przesłane mailem. Można również skorzystać z Formularza Oświadczenia o odstąpienia od umowy, który pobrać tutaj (pdf) lub tutaj (docx) . Pobrany i wypełniony formularz należy wysłać na adres sklep@motochemia.pl  Formularz można również wysłać pocztą tradycyjną na adres: Motochemia ul. Centralna 51 , 31-586 Kraków.

Ø Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Ø W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Ø Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

Ø W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ø Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Rzecz nie może być wysłana "za pobraniem". Nie odbieramy przesyłek "za pobraniem". 

Ø Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Ø Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku gdy przedmiotem sprzedaży są : prezerwatywy, żele intymne, apteczki samochodowe (ponieważ są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, których ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia nie można zwrócić po ich otwarciu)

 

 

2. Prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną

 

Ø Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.


Ø Aby odstąpić od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną wystarczy oświadczenie woli przesłane mailem. Można również skorzystać z Formularza Oświadczenia o odstąpienia od umowy, który pobrać tutaj (pdf) lub tutaj (docx) . Pobrany i wypełniony formularz należy wysłać na adres sklep@motochemia.pl  Formularz można również wysłać pocztą tradycyjną na adres: Motochemia ul. Centralna 51 , 31-586 Kraków.


Ø Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

Ø W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konto zostaje usunięte wraz ze wszystkimi podanymi przez Państwo danymi i nie będzie możliwe korzystanie z usług świadczonych w ramach Konta.

 

 

 

3. Reklamacja towaru - prawo do zwrotu towaru niezgodnego z umową

Ø Kupujący ma prawo zwrócić lub reklamować towar w przypadku niezgodności towaru z umową.

Ø Jeżeli na karcie produktu nie ma pliku PDF (do pobrania) z warunkami gwarancji to gwarancją jest rękojmia sprzedawcy która trwa przez 2 lata od momentu wydania towaru. 

Ø Kupujący zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować sprzedawcę załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową. Aby złożyć reklamację wystarczy skorzystać z Formularza reklamacji, który można pobrać tutaj (pdf) lub tutaj (docx) . Pobrany i wypełniony formularz należy wysłać na adres sklep@motochemia.pl  Formularz można również wysłać pocztą tradycyjną na adres: Motochemia ul. Centralna 51 , 31-586 Kraków.

Ø Klient zobowiązany jest odesłać  towar niezgody z umową na adres Motochemia ul. Centralna 51 , 31-586 Kraków  z dołączonym oryginalnym  dowodem zakupu. Towar nie może być wysłany w opcji "za poraniem". Nie odbieramy przesyłek "za pobraniem". 

Ø  Sprzedawca zobowiązuje się naprawić lub wymienić towar na nowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.

Ø Koszt transportu towaru niezgodnego z umową lub reklamowanego do sklepu oraz naprawionego / wymienionego towaru z powrotem do klienta pokrywa sprzedający. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sprzedający zwraca również koszt przesłania reklamowanego produktu do firmy Motochemia do kosztu najtańszej rejestrowanej paczki Poczty Polskiej.

 

4. Reklamacja usług świadczonych drogą elektronicznycą

Ø  Kupujący ma prawo do reklamacji usług świadczonych drogą elektoniczną.

Ø Aby złożyć reklamację wystarczy skorzystać z Formularza reklamacji, który można pobrać tutaj (pdf) lub tutaj (docx) . Pobrany i wypełniony formularz należy wysłać na adres sklep@motochemia.pl  Formularz można również wysłać pocztą tradycyjną na adres: Motochemia ul. Centralna 51 , 31-586 Kraków.

 

 5. Uszkodzone przesyłki

Ø  W chwili odbioru zamówionego towaru Klient powienien sprawdzić stan i zawartość przesyłki.

Ø  W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania bądź naruszenia taśm ochronnych, przesyłkę należy otworzyć w obecności kuriera lub listonosza i sprawdzić jej stan. W przypadku, gdy zauważą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia otrzymanego towaru, prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera lub listonosza. Można również odmówić odbioru takiej przesyłki. Wtedy uszkodzona przesyłka wróci do nadawcy. Prosimy również o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. 

 

 6. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Ø  Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.

Ø  Wszelkie pory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution). Adres platformy to : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .



Powrót

HOT - Promocje

Zobacz wszystkie promocje
Promocja
Liqui Moly 8345 Hydro Stossel Additiv 300ml do Wyciszania Popychaczy Hydraulicznych

Liqui Moly 8345 Hydro Stossel Additiv 300ml do Wyciszania Popychaczy Hydraulicznych

Liqui Moly

Dostajesz punktów: 18

Dostawa od: 13.50zł

44.80zł42.56zł


Promocja
Work Stuff Gentleman Basic Purple 5pack Mikrofibry Bezszwowe 40x40cm 5szt

Work Stuff Gentleman Basic Purple 5pack Mikrofibry Bezszwowe 40x40cm 5szt

Work Stuff

Dostajesz punktów: 35

Dostawa od: 13.50zł

69.80zł48.87zł


Promocja
Work Stuff Gentleman Basic Grey 5pack Mikrofibry Bezszwowe 40x40cm 5szt

Work Stuff Gentleman Basic Grey 5pack Mikrofibry Bezszwowe 40x40cm 5szt

Work Stuff

Dostajesz punktów: 35

Dostawa od: 13.50zł

69.80zł48.87zł


Promocja
Liqui Moly 7181 Ceratec 300ml Dodatek Uszlachetniacz do Oleju

Liqui Moly 7181 Ceratec 300ml Dodatek Uszlachetniacz do Oleju

Liqui Moly

Dostajesz punktów: 31

Dostawa od: 13.50zł

78.50zł74.57zł


Promocja
Soft99 Fusso Coat Speed & Barrier 500ml Quick Detailer

Soft99 Fusso Coat Speed & Barrier 500ml Quick Detailer

Soft99

Dostajesz punktów: 46

Dostawa od: 13.50zł

65.81zł55.94zł




Podane ceny zawierają podatek VAT. Używamy cookies i podobnych technologii głównie w celu świadczenia usług i statystyk. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Pamiętaj, że zawsze możesz zmienić te ustawienia. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Copyright © 2021 https://www.motochemia.pl